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优良服务案例|周到服务,技术精湛—桩机豫晋翟红权

  • 2022.01.21

客户的需要就是我们唯一的使命,BBIN视讯服务始终城市不忘初心,用执着的态度,穷尽所有伎俩践行使命。

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在2021年11月17日,客户设备出现故障,由于工期紧迫,客户一个电话接一个电话询问怎么处置。服务工程师翟红权一壁电话慰藉客户,初步通知客户故障原因,并第一功夫启程达到工地。路上征询库管配件情况,库管奉告主卷扬减快机无现货,发物流必要三天。达到工地后,客户通知工期比力紧还剩下200根桩,项目要求必须12月1日桩基础实现,客户两台设备施工14—15根/天,晚上不能施工。经过现场与客户协商,先把钻杆打捞出来,前期工程做好期待主卷扬减快机专车发运。

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在当晚22点多主卷扬减快机到货,第一功夫现场装置,在凌晨2点左右试车设备正常,短信仰告客户设备能够正常施工,客户顿时电话过来,用喜悦表情说---翟工劳累了!

该客户是我司大客户,现有设备五台满是我司设备,经过这几年售后服务工作,客户一向对BBIN视讯售后服务极度认可,日常点点滴滴的服务,不知几多次让客户感动,为此客户赠送锦旗一面。

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